Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby to zrobić, wyślij oświadczenie na adres e-mail podany w zakładce „Dane kontaktowe”. Podaj imię i nazwisko oraz numer zamówienia, żebyśmy mogli je odnaleźć. Możesz skorzystać z wzoru na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres podany w zakładce „Dane kontaktowe”. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i właściwości.

Zwrócimy otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (opcjonalny):
Do: Polski Moment — dane kontaktowe wskazane w sklepie
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu: …
Numer zamówienia: …
Data otrzymania produktu: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację, kontaktując się z nami przez dane podane w sklepie. Reklamacja jest rozpatrywana niezależnie od prawa do zwrotu bez podawania przyczyny.